Wij doen onze uiterste best om je ervaring met ons naar wens te laten verlopen. Het komt wel eens voor dat de producten of service niet zo zijn zoals je had verwacht. Excuses hiervoor! Uiteraard gaan we dit oplossen met je. Je kunt ons een e-mail sturen via info@welovedeco.nl of telefonisch bereiken op 088-0990300. Wanneer het een klacht betreft over een product dan vragen wij altijd om een foto mee te sturen zodat we de klacht direct in behandeling kunnen nemen.
Wij nemen klachten serieus en je kunt binnen 24 uur (op werkdagen) een inhoudelijke reactie van ons verwachten. We gaan dan op zoek naar een passende oplossing en zijn pas tevreden wanneer jij dat ook bent.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.