1. Meld je retour aan
Ga naar Mijn retour aanmelden en vul hier je ordernummer in en de postcode waarop de bestelling is bezorgd. Vul het aantal stuks en de retourreden in bij de artikelen die je wilt retourneren en download het label. Stuur je een retour vanuit België, dan betaal je €5,95 voor een retourlabel. Vanuit NL kun je altijd kosteloos retourneren.
2. Doe je artikel(en) in de originele verpakking
Doe de artikel(en) in de originele verpakking (indien mogelijk) en plak de barcode op de verpakking, deze barcode zorgt ervoor dat wij je retour kunnen verwerken. Heb je de originele verpakking niet meer? Geen probleem, gebruik dan een stevige doos.
3. Overhandig je retour bij een DHL servicepunt
Na het aanmelden van de retour lever je de doos in bij een DHL servicepunt bij jou in de buurt. Bij het afgeven kan er gevraagd worden om een e-mailbevestiging voor de retourstatus updates. Daarna ontvang je een bewijs met track&trace code.
Herrroepingsrecht
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Indien je een herroepingsformulier wilt toevoegen dan kun je die o.a. downloaden op de site van de ACM via deze link.
Gratis product
Heb je tijdens een actie een gratis product van ons ontvangen en wil je de bestelling retour sturen, vergeet dan niet om de gehele bestelling retour te sturen, inclusief het gratis ontvangen product. Indien het gratis product niet retour gezonden is, zullen alsnog deze kosten in rekening worden gebracht